Conditions Générales de Vente

Lorsque vous commandez sur www.lucydayrone.com, vous cochez une case approuvant de la sorte que vous avez lu les conditions générales de vente. Les voici :

Mise à jour des CGV : le 3 mai 2021

Mentions légales :

Site administré par Lucy Dayrone, hébergé chez OVH, propulsé par WordPress.

Toutes les images du catalogue sont la propriétés de Lucy Dayrone, Gabriel Leroy ou Saule Illustrateur.

Mail de contact : ladylucydayrone@gmail.com
Activité artistique non enregistrée.

Nous écrire : 11 rue du Lieutenant Fèvre – 08290 Rumigny (FR)

Commandes & délais :

Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée.

Les commandes du jour sont traitées le lendemain pour être envoyées le sur-lendemain, donc il faut compter 72h du statut « paiement accepté » au statut « expédiée », jours ouvrés, hors congés, jours fériés et week-end (samedi et dimanche).

Attention : lorsque vous prenez un Colissimo 48h, ce délai court à partir de l’envoi et non de la commande payée !

Horaires et contact :

La boutique n’étant qu’en ligne sur Internet, il n’y a pas d’horaires spécifiques, elle est ouverte 7/7J 24/24h. Nous ne travaillons que du lundi au vendredi. 

Les fermetures exceptionnelles sont indiquées sur le site via une pop-up et un panneau.

Livraison des produits :

Pour la France Métropolitaine, l’envoi se fait en Lettre Suivie ou Colissimo
Pour la Belgique, l’envoi se fait par colis Bpost suivi.
Pour le reste du monde, l’envoi se fait en Colissimo DOM TOM et International et Lettre Suivie Internationale.

Lorsque la commande est emballée et prête à être expédiée, l’acheteur en sera informé par mail, avec le numéro de suivi. L’URL de tracking est disponible sur son interface client.

La boutique ne sera pas tenue comme responsable de la perte d’un colis par La Poste ou Bpost ni de la détérioration des produits dans le colis et encore moins des vols. L’emballage est au mieux, la protection à son maximum. Merci d’en tenir compte. A partir du moment où le colis a quitté la boutique, le responsable de votre colis est le transporteur et lui seul, car c’est un contrat signé avec lui, qui assure une livraison en un temps compté, sans perte ni détérioration.

Annulation de commande / Remboursement :

L’acheteur peut à tout moment annuler sa commande, que la commande soit en statut « paiement accepté » ou « en cours de préparation ».
Lorsque la commande est encore au statut « paiement accepté », vous serez remboursé de la totalité de votre commande.
Lorsque la commande est au statut de « préparation en cours » OU prête à être envoyée mais qu’un problème survient lors de la création de l’étiquette de transport suite à des informations erronées ou une demande de remboursement à ce moment précis, une pénalité de -10% sera appliqué sur le montant total de la commande hors frais de port.
Attention, lorsque le statut passe « en cours de livraison », c’est que le colis est déjà parti, donc il faudra demander un retour (voir l’article qui suit).

Un remboursement demandé, sur commande déjà envoyée qui aurait été laissée au relais ou au guichet de la poste, sera effectué avec une pénalité de -10% et moins les frais de port.

La pénalité de 10% s’applique lorsque la commande a été préparée, les produits fabriqués, emballés, mis en carton.
Tout cela demande du temps, du matériel et du travail, et pour ne pas qu’il y ait d’abus, en acceptant les Conditions Générales de Vente présentes, lorsque vous cochez cette case à la validation de votre panier, vous acceptez entièrement cette condition.

Retour & Réclamations :

L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours pour effectuer une réclamation concernant son colis dans les cas suivants :
– casse dans le colis
– absence d’un ou plusieurs produit(s)
– dégradation des produits et/ou du colis (prendre une photo du carton et de l’intérieur)

Passé ce délai, il ne sera plus possible de faire une réclamation.

L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison de la commande (conformément aux lois issues du code de la consommation Art L 121-16) pour retourner un produit qui ne conviendrait pas.

La date de livraison est la date indiquée sur l’enveloppe ou le colis.

L’acheteur peut, soit échanger le produit, soit se faire rembourser. Ce droit s’applique aux produits défectueux ou non conformes à sa commande.
Ne sont pas repris :
– les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis,
– les articles brisés, tâchés ou déchirés,
– les articles personnalisés sur demande,
– les jeux de divination sortis de leur enveloppe plastique (blister)

Les frais de retour et de renvoi ne sont pas pris en charge par la boutique.
Pour tout retour, merci d’écrire d’abord à la boutique afin d’obtenir un numéro de retour. Ce numéro de retour devra être indiqué dans ou sur le colis de renvoi. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la prise en charge du retour ou le refus si le(s) produit(s) ne seraient pas conforme aux retours comme cité plus haut.

Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Paiements acceptés :

La boutique accepte les paiements par virement et PayPal (CB ou compte PayPal).

Attention : pour les paiements par virement, sans réception de paiement dans un délai de 10 jours ouvrés à partir de la date de commande, la commande sera automatiquement annulée. Merci de votre compréhension

Chèque :
à l’ordre de V.BACCI
à envoyer à : Véronique Charlier – 11 rue du Lieutenant Fèvre – 08290 Rumigny (FR)

Virement :
IBAN : FR76 1469 0000 0159 0000 4989 617
BIC : CMCIFRP1MON

PAYPAL (carte bancaire ou compte PayPal) :
Lorsque vous payez par carte bancaire via PayPal (ou avec votre compte PayPal si vous en possédez un) vous êtes en totale sécurité !

En payant avec PayPal, vous ne saisissez pas votre numéro de carte sur tous les sites sur lesquels vous faites du shopping. Nous ne communiquons jamais vos coordonnées bancaires aux destinataires de vos paiements. Protection contre la fraude Vous êtes totalement couvert en cas de fraude. C’est à dire que, si vos informations financières sont utilisées sans votre autorisation, vous êtes intégralement remboursé. Cryptage des données Les outils PayPal de sécurisation et de prévention sont parmi les plus performants du marché.
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